Waar het samenwerken eerder fysiek kon, moet dit sinds maart 2020 (wegens COVID-19) voornamelijk online. Waar de ene werknemer geen probleem heeft met het aanpassen van de oude werkgewoontes, heeft de andere werknemer hier meer moeite mee. Het adoptieproces van nieuwe technologie, ook wel digitale adoptie, is vaak voor wat minder digivaardige mensen dan ook niet makkelijk.

Volgens onderzoek dat is gedaan naar de doelgroep, blijkt dat dit met name 45+'ers zijn (CBS), maar het komt ook zeker voor bij jongere werknemers die bijvoorbeeld laaggeletterd zijn en (on)bewust onbekwaam.